멜른버그 카페 이용약관

이 약관은 멜른버그(이하 "운영자")가 제공하는 네이버 카페 "멜른버그"(이하 "카페") 및 이와 연계된 유료 콘텐츠·컨설팅·강의자료·AI 검색 서비스 등(이하 통틀어 "서비스")의 이용과 관련하여 운영자와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "카페"란 운영자가 네이버 카페 플랫폼을 통해 운영하는 "멜른버그" 카페를 말합니다.
2. "이용자"란 카페에 가입하여 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "무료회원"이란 카페에 가입하였으나 유료 등업을 하지 않은 이용자를 말합니다.
4. "조합원"이란 분기 단위 유료 등업 결제를 통해 해당 분기의 카페 콘텐츠 열람 권한을 부여받은 이용자를 말합니다.
5. "분기"란 다음 각 기간을 말합니다.
   1. 1분기: 매년 1월 1일부터 3월 31일까지
   2. 2분기: 매년 4월 1일부터 6월 30일까지
   3. 3분기: 매년 7월 1일부터 9월 30일까지
   4. 4분기: 매년 10월 1일부터 12월 31일까지
6. "열람 게시일"이란 각 분기 콘텐츠가 조합원에게 처음 공개되는 날로, 매 분기 첫날(1월 1일, 4월 1일, 7월 1일, 10월 1일)을 말합니다.
7. "유료 콘텐츠"란 카페 내 조합원에게만 공개되는 게시글·자료, 별도 결제로 제공되는 Q&A 컨설팅, 강의자료(PDF) 등을 말합니다.
8. "Q&A 컨설팅"이란 이용자가 별도 결제 후 운영자에게 부동산 관련 질문을 하고 답변을 제공받는 유료 서비스를 말합니다.
9. "AI 검색 서비스"란 운영자가 카페 또는 연계 페이지를 통해 제공하는 자동 질의응답 서비스로, 이용자의 질문에 대해 운영자가 사전에 구축한 콘텐츠·데이터를 기반으로 답변을 제공하는 서비스를 말합니다.

1. 이 약관은 카페 게시판 또는 결제 페이지에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 운영자는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관이 변경되는 경우 운영자는 변경 내용과 시행일을 시행일로부터 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)에 카페 공지사항을 통해 공지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

1. 이용자는 네이버 카페 가입 절차를 통해 무료회원으로 가입할 수 있습니다.
2. 무료회원은 카페의 유료 콘텐츠를 열람할 수 없으며, 운영자가 별도로 공개한 일부 게시판만 이용할 수 있습니다.
3. 조합원 등업은 분기 단위 유료 결제를 통해 이루어지며, 결제한 해당 분기에 한정하여 조합원 자격이 부여됩니다.
4. 조합원은 본인이 결제한 분기에 게시된 콘텐츠만 열람할 수 있으며, 결제하지 않은 분기(이전 분기 또는 이후 분기)의 콘텐츠는 열람할 수 없습니다.
5. 이용자가 분기 시작일(매 분기 첫날) 이후 분기 중간에 결제하는 경우에도 결제 금액은 분기 정가 전액이 부과되며, 일할 계산되지 않습니다.
6. 조합원 자격은 자동 갱신되지 않습니다. 다음 분기 콘텐츠를 열람하기 위해서는 해당 분기에 대해 별도로 재결제하여야 합니다.
7. 이전 분기의 콘텐츠는 다음 분기 결제로 소급하여 열람할 수 없습니다. 즉, 분기가 종료된 콘텐츠는 그 분기에 결제한 조합원만 해당 분기 동안 열람할 수 있으며, 추후 어떠한 결제로도 다시 열람할 수 없습니다.

운영자가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

1. 조합원 전용 카페 콘텐츠 열람(부동산 분석 게시글, 시장 분석 자료, 멤버 전용 자료실 등)
2. Q&A 컨설팅 서비스(3만 3천원 / 9만 9천원 두 티어, 별도 결제)
3. 강의자료(PDF) 판매(개별 결제)
4. AI 검색 서비스(운영자가 구축한 부동산 콘텐츠 기반의 자동 질의응답)
5. 그 외 운영자가 카페를 통해 공지하는 부가 서비스

운영자는 서비스의 내용·구성·가격을 변경할 수 있으며, 변경 시 카페 공지사항을 통해 사전 안내합니다. 단, 이미 결제가 완료된 이용자에 대해서는 결제 시점의 조건이 유지됩니다.

1. 조합원 등업 요금, Q&A 컨설팅 요금, 강의자료 판매 가격은 카페 공지 또는 결제 페이지에 게시된 금액을 따릅니다.
2. 결제는 운영자가 지정한 결제 수단(계좌이체, 카드결제 등)을 통해 이루어집니다.
3. 이용자는 결제 시 정확한 정보를 입력하여야 하며, 잘못된 정보 입력으로 발생한 문제에 대해 운영자는 책임지지 않습니다.
4. 이용자가 분기 도중에 결제하는 경우, 해당 분기 종료일까지 잔여 기간만 콘텐츠 열람이 가능하나 결제 금액은 분기 정가 전액이 부과됨을 이용자는 결제 전에 인지하고 동의한 것으로 봅니다.

조합원 등업 환불

1. 조합원 등업 결제는 다음의 환불 가능 시한 내에 환불을 요청한 경우에 한하여 전액 환불됩니다.
2. 환불 가능 시한: 이용자가 결제한 분기의 "열람 게시일" 18시(매 분기 첫날인 1월 1일·4월 1일·7월 1일·10월 1일 18시)
3. 위 환불 가능 시한이 경과한 이후에는 해당 분기 콘텐츠 열람 여부와 관계없이 환불이 불가합니다.

환불 가능 시한 적용 예시

1. 이용자가 2026년 2월 15일에 2026년 1분기 조합원 등업을 결제한 경우, 2026년 1분기의 열람 게시일은 이미 경과(2026년 1월 1일 18시)하였으므로 환불이 불가합니다.
2. 이용자가 2026년 2월 15일에 2026년 2분기 조합원 등업을 미리 결제한 경우, 2026년 4월 1일 18시 이전까지는 환불이 가능하며, 2026년 4월 1일 18시 이후에는 환불이 불가합니다.
3. 이용자가 분기 첫날 이후(예: 5월 15일에 2분기) 결제한 경우, 결제 시점이 이미 해당 분기의 열람 게시일을 경과한 것이므로 환불이 불가합니다.

Q&A 컨설팅 환불

1. 운영자가 답변을 제공하기 전까지는 전액 환불이 가능합니다.
2. 운영자가 답변을 제공한 이후에는 환불이 불가합니다.

강의자료(PDF) 환불

1. PDF 파일이 이용자에게 전송되거나 다운로드 링크가 발송된 시점부터 환불이 불가합니다.
2. 이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따른 디지털콘텐츠의 환불 제한에 근거합니다.

운영자 귀책사유로 인한 환불

1. 서비스 장애로 인해 24시간 이상 이용이 불가능한 경우, 해당 기간만큼 조합원 자격을 연장하거나 일할 계산하여 환불합니다.
2. 운영자의 귀책사유로 약속한 서비스가 제공되지 않은 경우, 미제공 부분에 대해 환불합니다.

환불 신청

1. 환불 신청은 카페 쪽지 또는 운영자가 안내한 고객센터(이메일·전화)를 통해 접수할 수 있습니다.
2. 환불은 신청 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다.

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보로 가입·결제하는 행위
2. 운영자 또는 다른 이용자를 비방·모욕하거나 명예를 훼손하는 행위
3. 카페 내 게시물에 광고·홍보·스팸·정치적 선전을 게시하는 행위
4. 운영자의 사전 동의 없이 카페 또는 서비스를 영리 목적으로 이용하는 행위
5. 관련 법령, 이 약관, 카페 운영 규정에 위반되는 행위

1. 이용자는 조합원 전용 콘텐츠, Q&A 컨설팅 답변, 강의자료(PDF) 등 운영자가 제공하는 모든 유료 콘텐츠를 운영자의 사전 서면 동의 없이 외부에 공유·복제·배포·게시·재가공·판매하여서는 안 됩니다.
2. 본 조에서 "외부 유출"이라 함은 다음 행위를 포함하나 이에 한정되지 않습니다.
   1. 콘텐츠를 캡처·녹화·다운로드하여 카페 외부 채널(블로그, SNS, 메신저, 외부 커뮤니티, 이메일 등)에 게시·전송하는 행위
   2. 콘텐츠의 내용을 요약·발췌·재구성하여 외부에 공개하는 행위
   3. 조합원이 아닌 자에게 본인의 카페 계정을 양도·대여하거나 콘텐츠를 보여주는 행위
   4. 강의자료(PDF)를 인쇄·복사하여 제3자에게 제공하는 행위
3. 이용자가 본 조를 위반한 경우 운영자는 다음 조치를 취할 수 있습니다.
   1. 조합원 자격 즉시 박탈 및 카페 강제 탈퇴 처리
   2. 기 결제 금액 환불 불가
   3. 위반으로 인해 운영자에게 발생한 모든 손해(콘텐츠 가치 손실, 매출 감소, 법적 대응 비용, 신뢰도 손상 등)에 대한 손해배상 청구
   4. 저작권법 및 관련 법령에 따른 민·형사상 법적 조치
4. 운영자가 제공하는 모든 콘텐츠에 대한 저작권은 운영자에게 있으며, 이용자는 본인의 개인적 학습·참고 용도로만 이를 이용할 수 있습니다.

1. 운영자가 카페·Q&A 컨설팅·강의자료·AI 검색 서비스 등을 통해 제공하는 모든 부동산 관련 정보(시세 분석, 시장 전망, 입지 분석, 매수·매도 의견, 투자 전략 등)는 정보 제공을 목적으로 하는 일반적 견해이며, 다음 각 호에 해당하지 않습니다.
   1. 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」상 투자자문 또는 투자권유
   2. 「공인중개사법」상 중개행위 또는 중개대상물 확인·설명
   3. 「변호사법」상 법률자문
   4. 「세무사법」상 세무자문
   5. 「공인회계사법」상 회계자문
2. 운영자는 제공된 정보의 정확성·완전성·시의성을 보증하지 않습니다. 부동산 시장 상황, 정책 변화, 법령 개정 등에 따라 정보의 유효성은 변동될 수 있습니다.
3. AI 검색 서비스가 제공하는 답변은 운영자가 사전에 구축한 데이터를 기반으로 자동 생성된 것으로, 답변의 완전성·정확성·최신성을 보증하지 않으며, 실시간 시장 정보 또는 개별 사안에 대한 맞춤 자문이 아닙니다.
4. 이용자는 운영자가 제공한 정보를 참고 자료로만 이용하여야 하며, 실제 부동산 매수·매도·임대차·투자 결정은 이용자 본인의 독립적 판단과 책임 하에 이루어져야 합니다.
5. 이용자가 운영자가 제공한 정보에 기초하여 행한 의사결정 및 그 결과(투자 손실, 거래 분쟁, 세무 문제 등)에 대해 운영자는 일체 책임지지 않습니다.
6. 이용자는 부동산 거래·투자·세무 등 중요한 의사결정 전에 반드시 공인중개사·변호사·세무사 등 해당 분야의 자격을 가진 전문가의 자문을 별도로 받아야 합니다.

1. 운영자는 다음의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
   1. 시스템 점검, 보수, 교체가 필요한 경우
   2. 정전, 통신 장애, 천재지변 등 불가항력의 사유가 발생한 경우
   3. 네이버 카페 플랫폼의 장애·정책 변경으로 정상 운영이 불가능한 경우
   4. 그 외 운영자가 부득이하다고 판단하는 경우
2. 서비스 중단이 24시간 이상 지속되는 경우 운영자는 제7조에 따라 조합원 자격을 연장하거나 일할 환불합니다.

1. 운영자는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통보 없이 조합원 자격을 박탈하거나 카페에서 강제 탈퇴 조치할 수 있습니다.
   1. 제8조(이용자의 의무) 또는 제9조(콘텐츠 외부 유출 금지)를 위반한 경우
   2. 타인의 정보를 도용한 사실이 확인된 경우
   3. 운영자 또는 다른 이용자에게 중대한 피해를 입힌 경우
   4. 관련 법령을 위반한 경우
2. 자격 상실로 인해 조합원 기간이 단축된 경우, 기 결제 금액은 환불되지 않습니다.

1. 운영자는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호합니다.
2. 개인정보의 수집·이용·보관·파기에 관한 사항은 별도의 「개인정보처리방침」에서 정합니다.
3. 개인정보처리방침은 카페 공지사항 또는 운영자가 안내한 페이지를 통해 확인할 수 있습니다.

1. 이용자가 AI 검색 서비스 등 운영자가 제공하는 질의응답 기능에 입력한 질문 및 관련 데이터(이하 "입력 데이터")는 다음 각 호의 목적으로 활용될 수 있습니다.
   1. 검색 답변 품질 향상 및 답변 데이터베이스 보강
   2. 콘텐츠 기획 및 운영자가 발행하는 게시물(블로그·카페·SNS 등)의 소재 활용
   3. 서비스 운영 통계 분석 및 개선
2. 입력 데이터는 이용자의 개인 식별 정보와 분리하여 저장되며, 제1항의 목적으로 활용될 때에는 익명화·통계화된 형태 또는 원문을 식별할 수 없도록 가공·재구성된 형태로 처리됩니다.
3. 운영자는 입력 데이터의 원문을 외부에 공개·공유하지 않습니다. 단, 복수의 질문을 통계·요약·재구성하여 콘텐츠로 활용하는 경우는 본 조 제1항의 정상적 활용으로 봅니다.
4. 이용자는 입력 데이터에 민감한 개인 정보(주민등록번호, 정확한 매물 주소, 구체적 자산 규모, 금융 계좌 정보 등)를 입력하지 않아야 하며, 이를 위반하여 발생한 문제에 대하여 운영자는 책임지지 않습니다.
5. 본 조의 입력 데이터 활용은 유료 Q&A 컨설팅에서 이용자가 1:1로 제출한 상담 자료에는 적용되지 않으며, 해당 상담 자료는 「개인정보처리방침」 제5조에 따라 별도로 보호됩니다.
6. 이용자는 본인이 입력한 데이터의 삭제를 운영자에게 요청할 수 있으며, 운영자는 합리적 기간 내에 이를 처리합니다. 단, 이미 익명화·통계화 처리되어 개인을 식별할 수 없는 데이터에 대해서는 삭제가 어려울 수 있습니다.
7. 본 조의 적용 범위는 본 약관 시행일(2026년 6월 3일) 이후 입력되는 데이터에 한정됩니다.

1. 운영자와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 신의성실의 원칙에 따라 우선 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.
2. 협의로 해결되지 않은 분쟁의 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 처리됩니다.
3. 이 약관과 관련된 소송의 관할 법원은 운영자의 주소지 관할 법원으로 합니다.